PanoSociety es el centro de garantía autorizado de Nodal Ninja / Fanotec en Europa, con sede en Praga, República Checa.
Tipos de garantía:
- Garantía legal del vendedor: Es la garantía legal entre tú y tu vendedor, establecida por la ley y por las normas de protección al consumidor. Normalmente tiene prioridad y te protege más, aunque en algunos casos no dura tanto como la garantía de fábrica; en ese caso puedes recurrir a la garantía de fábrica
- Garantía de fábrica de Nodal Ninja / Fanotec: Amplía la garantía legal del vendedor. Ten en cuenta que, al usar la garantía de fábrica, normalmente tendrás que pagar los gastos de envío de ida y vuelta.
Cómo reclamar la garantía legal del vendedor:
- Contáctanos para ver cómo podemos ayudarte o, si prefieres un procedimiento oficial, puedes seguir nuestras Condiciones
Cómo reclamar la garantía de fábrica de Nodal Ninja / Fanotec:
- Puede aplicarse aunque hayas comprado tu producto Nodal Ninja / Fanotec a otro vendedor oficial, y también se aplica a los productos comprados con nosotros cuya garantía del vendedor oficial ya ha vencido
- Contáctanos con la siguiente información
- Incluye:
- Justificante de compra (recibo o factura original) con QUÉ, CUÁNDO, QUIÉN y A QUIÉN (qué productos se compraron, cuándo se compraron, quién los compró y a quién, es decir, quién fue el vendedor); necesitamos esta información para localizar el pedido original y encontrar el lote de producción de la variante de modelo de tu producto
- Descripción del problema y por qué crees que está cubierto por la garantía
- Foto(s) o vídeo(s) actuales del producto en los que se vea claramente el problema
- Cómo te gustaría resolverlo (qué quieres que hagamos, si es posible)
Siguientes pasos:
- Después determinaremos los siguientes pasos, que pueden incluir
- Sustitución del producto
- Ofrecerte una reparación, una mejora u otras soluciones para tu máxima satisfacción, incluidas soluciones de pago
- Instrucciones para resolver el problema por tu cuenta, si es posible
- Otros consejos y recomendaciones generales
|
Ver también: |
