PanoSociety est le centre de garantie agréé Nodal Ninja / Fanotec en Europe, basé à Prague, en République tchèque.
Types de garantie :
- Garantie légale du vendeur : Il s'agit de la garantie légale entre vous et votre vendeur, déterminée par la loi et les normes de protection des clients. Cela a généralement la priorité et vous protège davantage, cependant, dans certains cas, cela ne dure pas aussi longtemps que la garantie d'usine, auquel cas vous pouvez utiliser la garantie d'usine
- Nodal Ninja / Fanotec Factory Warranty : Prolonge la garantie légale du vendeur. Notez que lorsque vous utilisez la garantie d'usine, vous devez généralement payer les frais d'expédition aller-retour.
Comment réclamer votre garantie légale du vendeur :
- Contactez-nous pour voir comment nous pouvons vous aider, ou si vous souhaitez une procédure officielle, vous pouvez suivre nos Conditions
Comment réclamer la garantie d'usine Nodal Ninja / Fanotec :
- Peut s'appliquer même si vous avez acheté votre produit Nodal Ninja / Fanotec auprès d'un autre vendeur officiel, mais s'applique également aux produits achetés par notre intermédiaire qui ne sont pas couverts par la garantie officielle du vendeur
- Contactez-nous avec ces informations suivantes
- Comprendre:
- Preuve d'achat (reçu original ou facture) avec QUOI , QUAND , QUI et DE QUI ( quels produits ont été achetés, quand ils ont été achetés, qui les a achetés et de qui - qui était le vendeur), cette information nous est nécessaire pour retrouver la commande d'origine et trouver le lot de production de la variante de modèle de votre produit
- Description du problème et raison pour laquelle vous pensez qu'il s'agit d'un problème de garantie
- Photo(s) ou vidéo(s) actuelle(s) du produit à partir duquel le problème est clair
- Votre plan d'action souhaité (ce que vous aimeriez que nous fassions, si possible)
Prochaines étapes:
- Nous déterminerons ensuite les prochaines étapes qui peuvent inclure
- Remplacement du produit
- Offrir des réparations, des mises à niveau ou d'autres solutions pour votre meilleure satisfaction, y compris des solutions payantes
- Instructions pour résoudre soi-même le problème si possible
- Autres conseils et astuces généraux
Voir également: |
